Technicien·ne SI Géosciences H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-2070  

Description du poste

Métier

S05 Systèmes d'information - Expert·e support

Intitulé du poste

Technicien·ne SI Géosciences H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rejoindre le Bureau de Recherche Géologique et Minière (BRGM), c'est intégrer l'établissement public de référence dans les sciences de la Terre rassemblant 1 000 personnes expertes et passionnées, réparties dans 29 entités implantées en France métropolitaine et d'outre-Mer. L'activité du BRGM a pour objectif la connaissance géologique et la compréhension des phénomènes liés au sol et au sous-sol, avec un enjeu: répondre aux défis des changements environnementaux à travers des projets innovants, à enjeux sociétaux.

Dans le cadre de votre activité, vous serez en charge de :
- Répondre aux demandes utilisateur à partir d'un outil central de gestion des demandes (IWS)
- Contribuer à la création et l'évolution de FAQ à destination des utilisateurs - Réalisation de documentations/tutoriels pour faciliter l'usage de nos services numériques
- Contribuer à l'amélioration des outils de partage et de capitalisation de connaissance autour des services et produits numériques supportés.
- Réaliser et faire évoluer les reporting : reporting générique sur l'activité support, reporting support projet, reporting interne pour le suivi des performances et l'amélioration du service,…

Contexte

La Direction du Numérique pour les Géosciences du BRGM est l'un des leaders en matière de services numériques environnementaux en France, en Europe et à l'international. Vous intégrerez l'équipe Expérience Client Numérique (ECN) qui intervient dans l'écoute client via le support, le delivery des projets numériques par son approche UX/UI et la gestion du cycle de vie de produits et services numériques à vocation commerciale.
Vous intégrerez l'équipe en charge du support, intervenant sur la grande mission de l'unité « Ecoute client ».

Profil

Vous êtes issus d'un parcours scientifique, minimum BAC+2 avec une curiosité importante et naturelle pour les thématiques liées à l'environnement et les sciences de la terre. Une aisance avec les outils informatiques sera nécessaire pour couvrir les missions de ce poste, une première expérience dans une fonction support serait un plus tout comme une appétence pour les problématiques autour de la donnée et en particulier de la donnée géomatique.

Vous mobiliserez les compétences et qualités suivantes :
- Passionné(e) par les métiers de l'environnement et les nouvelles technologies,
- Curieux(se), vous faites preuve d'une grande curiosité naturelle, et appréciez vous plonger dans de nouveaux univers / nouveaux marchés,
- A l'écoute, la satisfaction client / utilisateurs est au cœur de vos préoccupations, - Organisé(e), vous savez structurer et organiser votre travail, afin de faciliter le travail collaboratif et le partage d'informations,
- Geek, vous êtes à l'aise avec l'informatique et avez une capacité et plaisir à prendre en main rapidement de nouveaux outils,
- Doté(e) d'un esprit de synthèse et de talents en communication permettant de communiquer et de partager efficacement avec les utilisateurs et les équipes internes,
- Des chiffres et des lettres, la compréhension de données chiffrées ne vous fait pas peur et vous avez la capacité à vous exprimer à l'écrit sans faute et à utiliser correctement la grammaire et la ponctuation,
- La maitrise de l'anglais serait un plus.

Spécificité du poste

Dans un environnement favorable à l'équilibre vie professionnelle/vie privée, notamment grâce au télétravail, le BRGM se distingue par son climat de bienveillance et de convivialité.
Labellisé HRS4R en 2021, notre souhait est de vous accompagner tout au long de votre vie professionnelle au sein du BRGM. Nous mettons à votre disposition de nombreux dispositifs pour développer vos compétences et votre expertise, avec des possibilités d'évolutions et de mobilités géographiques.
Au BRGM, vous bénéficierez de plusieurs avantages tels qu'une rémunération basée sur 13 mois, des JRTT, un restaurant d'entreprise, des infrastructures sportives, des prestations vacances et loisirs, …
Le BRGM vous garantit une procédure de recrutement transparente. Pour postuler envoyer nous votre candidature (CV actualisé et lettre de motivation) jusqu'au 19/08/2022.

Sachez que tous nos postes sont ouverts à tous, au BRGM, nous sommes attachés.ées à la diversité !

Nous étudierons votre dossier de recrutement dès la fin de diffusion prévue. Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons pour des entretiens de recrutement pendant lesquels vous échangerez avec la direction recruteuse, la direction RH et une direction transverse.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Centre-Val de Loire, Loiret (45)

Ville

Orléans